基层干部能力训练(简称TWI)是一套针对基层主管而设计的训练课程,目的在培养基层主管工作的知识、责任和技能，协助基层主管提升管理能力,使其顺利推动工作,达成绩效目标.

TWI课程产生于美国二战时期，当时，为了让大量没有工作经验的人迅速成为合格生产者，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，该课程得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。

制造型企业中基层管理干部、储备干部、现场领班、班长、组长等

21小时

曾昭明先生

1、了解基层干部的管理责任和基本知识

2、掌握基层干部并提高全面管理的技能

3、能灵活运用所学知识与技能推动工作,达成绩效目标。

·         现场班组长的武功心法－TWI

·         TWI的目的和作用

·         TWI的主要内容

·         督导人员必备的五个条件

·         班组长若没有实施「正确的工作教导」现场日常工作会发生什么问题?

·         工作教导是现场实施改善的第一步

·         工作教导的准备方法

·         工作教导的4阶段

·         工作教导的基本想法

·         工作教导方法的自我反省表

·         工作分解表案例演练

·         JI相关表格

·         问题及问题意识

·         发掘问题

·         把握现状

·         设定目标

·         思考对策

·         选择最佳方案

·         实施对策

·         效果确认及标准化

·         成果比较与资料整理

·         环绕督导人员的人际关系

·         与上级的关系

·         与同事、外部的关系

·         人员管理

·         三层结构－信任感、激励、培养

·         人员改革

·         风气改革的一般流程

·         削除阻碍成长的要素

·         工作场所工作关系的处理

·         人际关系问题发生的类型

·         工作场所处理人际关系问题的方法

·         说法与心情的掌握方法

·         事例研究

·         结语Q&A

Ø        启发互动式教学

Ø        小组讨论

Ø        案例分析

Ø        角色扮演，模拟练习