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课程背景：
维持和改善是每个企业不断交叉循环的两个过程。改善是永无止境的，改善的停止就意味着死亡！然而，如何利用改善工具收集和分析数据，明确改善的优先顺序，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何遵循改善程序，将改善成果固定下来，成为企业的宝贵财富？……是我们在持续改善过程中必须思考的问题
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适合对象：
经营者、各级管理人员
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时数：
7小时
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讲师：
宋志军先生
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课程目标：
1、了解持续改善的意义、原则和模型
2、掌握持续改善的实施过程
3、掌握数据分析方法和持续改善方法
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课程大纲：
第一章 持续改善的概述
· 重要的相关质量概念；
· 基本内涵;
· 未来的质量改进;
第二章 持续改善的原则及模型
· 原则:目标、组织、运行、协作、实施、激励、经济；
· 模型：组织、过程、个人；
第三章 持续改善的实施过程
· 制定规划
· 建立组织
· 问题诊断
· 讨论方案
· 落实措施
· 过程控制
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· 效果评估
· 成果巩固
第四章 数据收集与分析
· 质量改进与过程阶段应用关系表
· 如何建立质量信息数据和电脑分析系统
第五章 持续改善的方法与PDCA
· 统计过程控制\质量功能展开\失效模式分析\优先减少计划\……；
· 如何制定实施“客户满意度调查”和“数据分析与改善”程序；
· 实施持续改善中常见问题分析与对策;
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超值奉送：艾德自行开发的数据分析用统计软件和程式
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授课方式：
1. 启发互动式教学
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2. 小组讨论、心得分享
3. 案例分析
4. 模拟练习
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