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课程背景：
随着全球化经济进程的推进，以及知识经济时代的来临，品质问题越来越成为经济发展的战略性问题。摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业的成功之旅，给世人展示了品质经济性管理的魅力。品质管理从最初的事后检验发展到TQM，再到6sigma管理，无论是形式还是内涵都发生了质的变化。它已不再是依靠某一部门，仅凭一种方法就可实施的工作，而是需要全员参与，贯穿着产品整个生命周期的系统工程！
基于此，艾德公司在多年企业经营管理与咨询辅导的基础上，集合行业内多名专家的智慧，研发出本课程，首家从产品设计、制造、检验、管理和品质习惯五大层面全方位的论述了品质管理的系统方法，希望借助本课程协助客户取得突破性改进！！
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适合对象：
品质工程（QE）人员、品质保证（QA）和品质控制（QC）人员、企业中高层管理人员
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时数：
7小时
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讲师：
宋志军先生
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课程目标：
1、了解品质的内涵和品质概念的延升方向；
2、掌握设计、制造、检验各阶段实施品质管理的具体方法；
3、掌握全员树立品质意识，制定和实现品质目标的途径；
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课程大纲：
一、品质的内涵与延升
n 品质的定义与内涵
n 品质的需求与变化
n 品质的观念与延升
二、品质的状况是如何“检验”出来的？
n 检验的作用与方式
n 检验的选择与执行
n 检验的缺憾与改善
三、品质的程度是如何“制造”出来的？
n 怎样确定制造的依据与要求？
n 怎样确保制造的品质与稳定？
n 怎样实施制造的控制与效率提升？
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四、品质的要求是如何“设计”出来的？
n 怎样正确识别客户需求？
n 怎样形成产品具体要求？
n 怎样制定品质检验标准？
五、品质的目标是如何“管理”出来的？
n 怎样制定品质的目标与计划？
n 怎样实施品质的监视与测量？
n 怎样进行品质的统计与分析？
六、品质的意识是如何“习惯”出来的？
n 怎样使品质意识具体化？
n 怎样使品质意识全员化？
n 怎样使品质意识习惯化？
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授课方式：
1. 电化教学
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2. 启发互动式教学
3. 小组讨论
4. 案例研讨
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