1、树立问题意识

2、掌握系统分析解决问题的程序

3、掌握作成改善报告的方法

4、能灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题

 

 

中国著名统计管理技术与数据分析专家、亚洲（澳门）国际公开大学MBA、日本管理协会PTT职业培训师、东莞市政府质量奖评审专家、广东省企业培训协会理事、广东综合技术训练中心特聘高级讲师、中国总裁培训网特聘金牌讲师、艾德管理咨询公司营运总监、资深咨询师、高级讲师，并应广州、深圳、山东、浙江等多家知名企业邀请为长年特聘讲师、统计技术管理及数据分析处理顾问师，师从日本著名企业管理专家Deming奖获得者大野康先生。

随着市场的发展及企业的需求，刘老师曾先后应邀在广州、深圳、东莞、中山、湛江、上海、杭州、温州、青岛、潍坊、泰安、贵州、甘肃兰州、陕西西安等地担任企业管理咨询师并成功举办近三百场专题演讲，得到了企业学员一致好评，且部分案例被学员广为流传并成为了咨询界经典案例。

刘老师 在十几年的企业管理咨询、培训工作中，主要致力于统计技术的推广、品质管理QM及工程改善手法的推进及企业后备人员的培训、实验计划法DOE、6sigma品质管理、品质保证革新、作业改善等专题的研究，对统计管理技术（如SPC、SQC、DOE、MSA、抽样检验技术等）、IE、动作分析等理论扎实，指导经验丰富，是珠江三角最早开始在企业中传授推广新/旧QC七大手法、SPC、MSA、实验设计（DOE）、RWF等管理技术的讲师之一，有着丰富的企业实操经验。 刘老师注重运用真实案例教学，启发学员感悟，其深厚的专业功底+丰富的实战经验，生动的表达和互动技巧，能够引导学员轻松的掌握课程知识，深受学员爱戴。

服务过的企业有：广州本田、金霸王电池、三星电子、常州东芝（TOSHIBA）变压器、永亨纺织、京滨汽车电喷、伟易达电子集团、MABUCHI MOTOR、奇声电器、NSK转向器、美的集团、广东湛江信威工艺品、三洋微型马达、深圳明学光电、四川华丰机电、山东日发纺机、山东宏发重机、山东得益乳业、博讯科技、华渊电机（江苏）、港澳家具、香港忠富服装有限公司、山东华盛中天集团、浙江梦天木业、浙江华悦木业、宁波赛尔富电子、虎彩集团、黄河啤酒、金威啤酒、徐福记食品、美涂士化工、贵州华烽电器、潍坊共达电讯、东莞致力电脑、日本冲电气（OKI）、广州精工电子、深圳普利司通电子制品、新科磁电、时力电子、安联电器、柏能电子、东美线业、东新科技、深圳富来世寿塑料、光宝集团、生益科技、广州白云电器、三井高科技、南部香港株式会社、和雅株式会社、铁和制铁、嘉财电业、昱亿电子、三和磁铁……

 

 

 树立问题意识

 掌握系统解决问题的程序

 掌握作成改善报告的方法

 能灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题。

二、 课程前言

在经营、生产中，您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题，以最少的资源投入获得最大的改善成果？如何从错综复杂的现实中寻找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定对策？如何将行之有效的对策成果保持下去，让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失？┄┄本课程科学地总结了系统解决问题的思想和方法，解除了“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕，为企业的持续改进奠定了基础，被誉为“开启改善之门的金钥匙”！

三、 培训课程纲要：

1. 问题概述

 引子：问题解决中应具备的精神意识

 不做“差不多”先生

 练就一双明察秋毫的“慧眼”

 具有“雁队”精神

 什么是问题？

 企业问题的类型

 各类问题与企业中不同阶层人员的关系

2. 系统解决问题程序

 解决问题的几个根本原则

 以市场为中心

 考虑原因与结果

 重点考虑

 实施管理循环

 应用统计学的思想和方法

 以事实数据说话

 从不同的角度分层

 解决问题的科学步骤

 选择主题

 如何发现问题？

 如何归纳问题？

 如何筛选问题？

 现状把握及设定目标

 现状把握的目的

 现状把握的途径

 现状把握事例

 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握

 如何合理设定改善目标

 制定活动计划

 制定活动计划的工具

 制定活动计划的注意事项

 要因解析

 要因解析的目的

 要因解析的典型途径

 5WHY原则

 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析

 对策及实施

 如何制定对策

 对策时应遵循的原则

 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策

 效果确认

 标准化及今后计划

 标准化的内容

 实施标准化的流程

 残留问题与今后工作计划

 案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题

3. QC STORY（问题改善报告）做成方法

 QC STORY 的结构

 QC STORY 做成要领

问题解决实例观摩、探析

 

----------"--------报名回执表--------"------------

Fax：0769-22314697     Tel：0769-22314977    培训部 邓小姐13537403745

公司全称:                  电 话:             传 真:               联 系 人:                 部门职称:         E-mail:                地    址:                                  邮  编:                学员姓名：        职位：       学员姓名：          职位：          学员姓名：        职位：       学员姓名：          职位：          学员姓名：        职位：       学员姓名：          职位：          为方便及时联络到学员，请留下其中一位学员的手机号码             谢谢！

（注：如需在厂内开设本课程，欢迎来电13537403745邓小姐）