由艾德管理咨询与广州某集团公司签订的《卓越客户服务人员的五项修炼》和《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》厂内训于2012年7月23、24日由我司资深讲师敦老师在该企业内部培训室圆满完成。课程的从浅入深地分析了客服人员的工作情况以及如何处理客户投诉、抱怨的技巧，敦老师结合理论与实际案例进行讲解，受到学员们的高度认可。非常感谢该公司相关领导对艾德咨询的支持和认可！