【培训时间】2012年11月17东莞

【承办单位】东莞市艾德管理咨询有限公司

【培训地点】东莞市南城区星鹏商务大厦三楼会议室

【培训费用】欢迎来电咨询

【参训对象】制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。

【热线电话】13537403745邓明霞

【课程背景】

品质是现代企业的生存命脉，是企业生存与发展的根源，企业要想在商战中立于不败之地，只有依靠强而有力的品质管理，进行持续不断地改善；改善必须采用好方法才能事半功倍， QC七大手法是科学管理方法中最直接、简单、有效的改善工具；运用QC手法，收集分析资料、发现问题、找出原因、解决问题、每天都要改善一点点、才能推动企业不断进步；到上世纪70年代，日本企业倡导"把头脑带到企业中来，有思考和创意地工作，管理者不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划、进行部门间的协调、改进等。管理者要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力；而QC七大手法能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法，提升管理能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。

【课程目标】

QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、问题解决等领域，尤其方针管理、课题达成型问题解决，通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具。

【课程内容】

（一）、数据与图表（亲和图法）

1、数据分类；

2、数据应用原则；

3、整理数据的原则；

4、图表种类；

5、图表制作原则及要领（实际案例演练）

（二）、检查表（关联图）

1、检查表的定义与分类；

2、查检表制作方法；

3、查检表制作的注意事项；

4、查检表应用技巧；

5、实例演练。

（三）、散布图（树图）

1、使用散布图的理由；

2、散布图制作方法；

3、相关系数解读；

4、相关回归分析；

5、实例演练。

（四）、层别法 （过程决策程序图）

1、层别法应用场合；

2、层别法分类；

3、层别法的实施步骤；

4、层别法使用之注意事项；

5、实例演练。

（五）、柏拉图（矩阵图）

1、80/20原则；

2、柏拉图解决问题技巧；

3、柏拉图制作技巧；

4、工厂管理柏拉图应用场合；

5、那些数据可以作柏拉图；

6、实例演练。

（六）、特性要因图（优先矩阵图）

1、定义及应用意义；

2、特性要因之原因追求型；

3、特性要因图之对策追求型；

4、特性要因图制作技巧；

5、头脑风暴法在特性要因图中的应用；

6、特性要因应用场合；

7、实例演练。

（七）、直方图（网络图）

1、使用直方图的目的；

   1）了解分配形态

   2）测算制程能力

   3）订定规划界限

   4）制程变异研究

2、统计术语

   1）极差

   2）中位数

   3）众数

   4）平均数

   5）组中点

   6）标准差

   7）次数分配

3、直方图制作方法；

4、直方图判定规则及改善技巧；

5、制程能力-CP测算及判定

6、实例演练。

（八）、管制图

1、常态分配特性；

2、管理制图3σ的由来；

3、+3σ成为管制界限的理由；

4、管制分类；

5、管制作法

   1）X-R图介绍

   2）P图介绍

6、管制图稳定性判定原则及应用技巧；

7、PPK及CPK能力研究；

8、管制用管制图的应用；

9、重新对管制界限的解析及进度调整；

10、实例演练。

（九）、新旧QC七大手法在解决问题中的应用

1、新旧QC七大手法应用对比；

2、如何有效应用各种手法解决工厂管理问题(实例讲解)；

3、综合案例介绍