對于摩托羅拉、寶潔、波音等公司，當今的中國人幾乎是無人不曉，但對它們的成功秘訣之一的團隊建設了解的人恐怕并不多。團隊建設與管理是現代企業人力資源管理中不可缺少的重要工作，團隊精神是企業發展的強大内的動力，它會極大地提高工作效率，給企業帶來巨大效益，團隊工作方式已迅速爲世界各大公司所采用，團隊建設與管理已成爲成功管理者的必備技能。

第一節 溝通是成功團隊的奠基石

團隊溝通是團隊成功的關鍵

了解團隊溝通的利弊

團隊溝通與團隊領導

團隊溝通與領導策略和技巧
 

第二節 掌握團隊溝通的相關因素

不同團隊規模的溝通

團隊溝通在團隊建設中的作用

團隊建設的各個階段中溝通策略和技巧
 

1.團隊精神的内涵

2.團隊凝聚力

3.營造互信的合作氣氛

4.團隊士氣
 

1.如何看待沖突？

2.問題研讨：有效與有害沖突

3.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一緻

4.沖突過程第二階段：認知和個性化

5.沖突過程第三階段：行爲意向

6.處理沖突的五種策略

7.沖突過程第四階段：行爲

8.沖突處理技術

9.沖突過程第五階段：結果

10.處理沖突的六個步驟
 

1.三種人際需求關系

2.影響人際關系的因素分析
 

1.團隊活動：你最喜歡誰？

2.群體與個人決策的優劣

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團隊決策的方法
 

1、運用信息共享激勵團隊

2、團隊建立初期的團隊文化與激勵

3、運用目标和願景激勵團隊

4、運用授權促進團隊發展

5、激勵成功團隊

      通過培訓激勵團隊成員

      提高團隊成員工作能力

      規劃隊員的職業生涯

      避免團隊文化與激勵的誤區