在生産管理中，您總會遇到各種各樣的問題。如何從這些問題中選擇優先解決的課題，以最少的資源投入獲得最大的改善成果？如何從錯綜複雜的現實中尋找突破口，确定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定對策？如何将行之有效的對策成果保持下去，讓這些寶貴财富不随着人、時的變化而流失？┄┄本課程科學地總結了系統分析解決問題的思想和方法，解除了“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的“救火式”問題解決方法所帶給企業的困繞，爲企業的持續改進奠定了基礎，被譽爲“開啓改善之門的金鑰匙”

1、樹立問題意識

2、掌握系統分析解決問題的程序

3、掌握作成改善報告的方法

4、能靈活運用所學知識，分析、解決企業存在的問題

Ø         引子：問題解決中應具備的精神意識

·         不做“差不多”先生

·         練就一雙明察秋毫的“慧眼”

·         具有“雁隊”精神

Ø         什麽是問題？

Ø         企業問題的類型

Ø         各類問題與企業中不同階層人員的關系

Ø         解決問題的幾個根本原則

·         以市場爲中心

·         考慮原因與結果

·         重點考慮

·         實施管理循環

·         應用統計學的思想和方法

·         以事實數據說話

·         從不同的角度分層

Ø         解決問題的科學步驟

Ø         選擇主題

·         如何發現問題？

·         如何歸納問題？

·         如何篩選問題？

Ø         現狀把握及設定目标

·         現狀把握的目的

·         現狀把握的途徑

·         現狀把握事例

·         案例研讨：某工廠返工重塗多發問題的現狀把握

·         如何合理設定改善目标

Ø         制定活動計劃

·         制定活動計劃的工具

·         制定活動計劃的注意事項

Ø         要因解析

·         要因解析的目的

·         要因解析的典型途徑

·         5WHY原則

·         案例研讨：某工廠返工重塗多發問題的要因解析

Ø         對策及實施

·         如何制定對策

·         對策時應遵循的原則

·         案例研讨：某工廠返工重塗多發問題的對策

Ø         效果确認

Ø         标準化及今後計劃

·         标準化的内容

·         實施标準化的流程

·         殘留問題與今後工作計劃

·         案例研讨：某工廠返工重塗多發問題的标準化及殘留問題

Ø         QC STORY 的結構

Ø         QC STORY 做成要領

Ø         問題解決實例觀摩、探析