日本能從二戰後的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇迹，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。QCC的有效推動，使全體員工都參與管理、改善之中，一方面激發了員工的工作熱情，增強了企業凝聚力，創造了積極向上的企業文化；另一方面也爲企業培養了大量人才，爲企業的穩定發展打下了堅實的基礎，極大地提升了企業競争力。目前，QCC活動已被世界各國借鑒而廣泛開展。

經營者、各級管理人員、QCC活動推進人員

7—14小時

     陳華先生

1、明确QCC活動的作用與意義，同共建設有活力的現場；

2、全員教育培養與相互啓發，培養有能力的人才；

3、建立“大家一起”的意識，相互協作，創造價值；

4、學會自主管理與自主改善方法。

1.小組長與組員的作用

2.QC、PM小組活動目的

3.小集團活動的效果

4.小組長的選法

5.小組長的條件

6.小組長的心理準備

7.小組長能力的加強

8.小組成員的合作

9.擴大小組長層

10.親切的小組名

11.組員的作用

12.小組内職務别分擔事務的基準

13.小組長與職務分擔及主題的确定方法

1.小組會議的開法

2.活動主題的選法

3.小組活動主題例

1.活動主題的推進方法

2.QC手法的活用

1.大會發表與OHP的寫法

2.事例發表是活動的總結

3.發表的目的

4.全員參加發表準備

5.報告與發表的方法

6.充分排練

7.發表會

8.PM/QC小組活動發表評價表

9.小組年間計劃書的制作

1.   電化教學

2.    啓發互動式教學

3.   小組讨論

4.   角色扮演