随着知識經濟的蓬勃發展,人力資源價值在企業發展和競争的格局下越發顯現,國内很多企業在經過了漫長的勞動力成本優勢後轉而尋求人力資源優勢。大家慢慢認識到,随着遊戲規則的巨大轉變,企業在國際國内市場上的競争不僅僅是實力的較量,更是人才之間的競争。“人力資源是企業最寶貴的資産”,對員工的培訓已不再是“福利”,而是企業保持競争力的必需品的意識已被企業廣爲接受。我國的勞動法規定,工資總額的1.5%要用于培訓,這就是把培訓視爲員工福利的一部分的強制性體現。
據統計,一個大學畢業生畢業時所學到知識過去可用16年,現在的有效期很難超過4年,也就是說知識的保鮮期越來越短了。美國培訓與發展年會有一項統計數據:投資培訓的公司,其利潤的提升比其他企業的平均值高37%;人均産值比平均值高57%;股票市值的提升比平均值高20%.這些公司對培訓的投入通常是一般企業的1.5倍。種種現象表明,對企業來講,加強知識管理與更新,通過組織員工的培訓,确立新型的經營理念和價值觀,以達到人力資源增值的目的,是最根本的、最有效的競争法寶。
現在,随着企業培訓需求的增長,社會上各種培訓機構也風起雲湧,大有“亂花漸欲迷人眼”之勢。本文在綜合現在各種培訓形式的基礎上,抽象概括了培訓的10種形态,以供大家參考。
一、進口大片
近年來,培訓市場出現了兩個顯著的特點,一是外資培訓機構大舉進入中國,二是一些世界知名的管理大師、培訓大師紛紛到中國布道。以AMA爲例,1995年AMA就進入了中國市場,并于1995年成立了AMA中國,也稱亞太管理培訓中心,在短短六年時間裏積累了3000餘名客戶,幫助他們進行人員培訓,提供管理經驗的指導。除企業内訓外,AMA中國還提供100餘種不同深度和廣度的公開課程,每年的公開課程場次超過100場,内容包含企業财務、行政管理、戰略管理、人力資源、信息系統、國際化運作、制造、銷售、采購、研發、營銷等等幾乎管理的所有方面,課程的不同深度适合從CEO到普通管理人員,甚至是剛進入管理崗位的人。AMA中國現在每年還出版10餘種管理書籍,目前其管理叢書已出版到第七套。另一世界著名的培訓機構智越咨詢,号稱全球最大的專業培訓公司,在全球50個國家設有分支機構。爲開拓中國的培訓市場,智越咨詢以香港爲跳闆,現已分别在北京、上海、廣州和香港設立了辦事處,并在上海設立外商獨資企業。這些外資培訓機構給中國培訓市場帶來了一種完全不同的清新之風,也帶來了培訓方式和培訓内容的變革,在某種程度上,是中國培訓市場的培訓者和領航人。
另一種“進口大片”的形式是世界級管理大師或者培訓大師布道于中國。如前GE公司的首席執行管傑克。韋爾奇、股神沃倫。巴菲特、營銷學泰鬥菲利普。科特勒等等就曾先後到中國講學。這些大師的到來,往往在市場上激起巨大的反響,甚至連政府要員、學界精英以及國内的一些傑出企業家都十分熱情參與。當然,在市場推廣方面,主辦方也是不遺餘力,聽課者少則數百人,多則上千人,每天的聽課費用在數千元至上萬元不等,稱之爲“進口大片”一點也不爲過。
二、恐怖片
将培訓稱之爲恐怖片,源于一種特殊的培訓形式,即魔鬼訓練。魔鬼訓練起源于日本,風行于歐美。九十年代末年,此種培訓模式由一些台灣合資公司帶到國内。在美日魔鬼訓練計劃中,魔鬼訓練是“磨練之路”,需要近乎野蠻、殘酷的意志訓練;而魔鬼訓練又是“現實之路”,傳播現實生活或商業活動可以運用的知識。
在日本企業界,這種“魔鬼訓練已經逐漸發展成爲強化自我、克服障礙、重塑人格、培養意志的法寶”。學員通過做各種活動、遊戲,克服培訓師設置的種種困難,讓他們完成各種認爲不可能完成的任務。魔鬼訓練聲稱可以幫助企業更好地去建立一支具有統一價值觀,協調一緻,能打硬仗的隊伍,是一種最有效的訓練方式。它在我國的引進和推廣,曾遭到巨大的争議,力捧者有之,反對者有之,孰是孰非,姑且見仁見智。
三、懸疑片
這種形态體現了培訓的兩個極端。一類是由于培訓組織者或培訓講師對培訓定位不清,或培訓内容、培訓形式、參訓人員等環節出現了較爲嚴重的問題。産生的結果是參訓人員一頭霧水,要麽不知道培訓講師講的是什麽,要麽根本不知道培訓有什麽用或者産生嚴重的抵觸情緒。另一個極端則體現了培訓組織者和培訓師高超的培訓技巧。即類似于相聲表演中的抖包袱,在培訓結束的時候,由培訓師點出培訓宗旨,大家在回顧整個培訓過程以後才恍然動大悟。這種懸疑的維持和發展,使得培訓過程充滿樂趣,效果也非常明顯。但是,這需要培訓師高超的培訓技巧和精妙的培訓設計,非一般人所能爲。另外,這種形式往往與培訓遊戲相結合,受培訓主題限制比較明顯,一般在團隊建設、企業文化等軟性培訓主題上運用較多。
四、搞笑片
有的培訓講師十分擅長遊戲組織或者語言功夫。筆者經常參加一些培訓,發現學員都比較欣賞輕松活潑的培訓形式。特别是參加一些團體遊戲,能夠極大地激發培訓學員的學習熱情和興趣。如在培訓正式舉行前,一些培訓師會特别組織參訓學員舉辦一些“破冰活動”,即快速消除學員之間的隔閡,打破堅冰,使學員之間迅速建立起一種合作的關系,熱情互動,全身心參與到培訓活動中來,取得了良好的效果。在培訓過程中,有的培訓師十分擅長運用幽默诙諧的語言和肢體動作博取學員一笑,所謂寓教于樂。這表明除了培訓的内容以往,培訓形式的選擇也很重要,特别是選擇被學員樂意接受的培訓形式。
五、曆史片、紀實片
根據市場上約定俗成的一些看法,培訓師基本可分爲學院派和職業派兩類。一般來說,學院派給人的印象是精通各種理論,但培訓形式不夠靈活。筆者在培訓實踐中,也确實注意到這兩類培訓師的特點。關于理論的演繹以及理論與實踐的結合,确實頗有講究。理論的産生和存在是過去的曆史,而培訓最要解決的是現實的需求。這種重理論演繹、輕培訓技巧的培訓我們姑且稱之爲曆史片和紀實片。
六、科教片
由于培訓内容千差萬别,一些培訓主題不适合以活動和遊戲的方式來演繹,例如企業的财務培訓、質量管理培訓、生産培訓,人力資源管理體系中的薪酬培訓、業績管理培訓等,其目的主要是教給學員一些理論和方法,培訓講師也往往是這些方面的專家。此種培訓具有很強的實用性和針對性,學員也往往比較專業,如财務人員、人力資源管理人員等,參加培訓的目的性非常強,往往是希望通過培訓解決工作中出現的一些問題,我們稱之爲科教片。
七、科幻片
将培訓稱爲科幻片主要源于一些培訓組織者和參訓學員不切實際的幻想。一些培訓組織者鼓吹其培訓如何如何有效,可以在短時間内使企業的銷售業績增長百分之幾十或者百分之一百,可以爲企業提供解決某個問題最行之有效的方法等等。一些企業和受訓人員也抱着一些不切實際的幻想。企業邀請哪位知名講師爲企業舉辦一次團隊建設方面的培訓,就希望企業員工從此忠于企業,勤勤懇懇。一些學員參見了成功學或者潛能開發方面的訓練,就希望從此邁向成功路,取得金錢或事業上的巨大成功。事實上,培訓是一個學習的過程,如果希望得到一個好的結果,關鍵還在于行動。所謂學而後行,行而後果。
八、動作片
動作片式的培訓最具代表性的形式是時下頗爲流行的拓展訓練。它是利用戶外的一些自然環境和道具所設計的培訓項目,讓學員通過曆險、合作、失敗、成功的一些經曆,領悟和發現真理,從而進一步認識自己、認識團隊。通過引發聯想的方式對我們的工作、學習和生活有所助益。拓展訓練以體能活動爲導引,以心理挑戰爲重點,以人格完善爲目的,基本在戶外進行,主要包括場地、野外和水上三個部分。場地訓練包括在專門的訓練場上,利用各種設施,展開攀登、跳躍、速降等活動;野外訓練包括遠足宿營、野外定向、登山攀岩、戶外生存技能等課程。水上項目主要是紮筏、漂流、跳水等課程。目前,拓展訓練方興未艾,許多拓展公司也應運而生。然而,值得注意的是,拓展訓練不同于純粹的戶外活動或者郊遊,它需要培訓講師做适當的引導,活動的設計也要與受訓人員和培訓的目的相結合。
九、網絡直播
随着網絡技術的發展和計算機的普及,近年來出現了一種嶄新的培訓方式,即網絡培訓。和其他面對面的培訓方式不同,網絡培訓适用于任何可直接連接到網絡環境的用戶。培訓内容一旦制作完成,就可以傳送到英特網或者企業内部網的任何終端。網絡培訓具有方便、即時、節省時間和節約費用的特點,用戶可以自由選擇培訓的内容和進度。隻要條件許可,我們可以随時随地上網,受訓人員不需任何差旅費就可以進入培訓課程不但大大降低了培訓費用,而且提高了培訓效率。
十、自拍DV
除了以上的種種培訓形式以外,還有一類培訓形式被企業廣泛采用,即企業的内部培訓師培訓,我們稱之爲自拍DV。内部培訓具有許多外部培訓所不具備的優點,首先是費用低廉。一般來說,企業的内部培訓師都無須額外支付報酬和費用,往往是由企業的領導人或者主專業技術人才來擔綱培訓師的角色。其次是具有很強的針對性,需要什麽培訓就組織什麽培訓。第三,方式靈活,容易組織。企業内部培訓可以在任何時間、任何地點舉行。可以組織集體培訓,也可以單個培訓。可以現場培訓,也可以場外培訓等等。缺點是培訓的質量難以保證,培訓的主題也受到一些制約。