新生代“80、90”員工管理

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【培訓時間】2012年8月17日  東莞

【承辦單位】東莞市艾德管理諮詢有限公司

【培訓費用】歡迎來電咨詢洽談

【培訓地點】東莞市廣彩城酒店       

【熱線電話】13537403745鄧明霞

【培訓對象】企業中、高層管理人員，各部門經理、主管，人力資源從業人員，企業各級管理人員

【課程特色】

招人難！留人更難！管理難！管理新生代員工更難！

為什麼？

因為我們在用“力”管理而非用“心”管理！

“80”“90”後的新生代員工猶如企業手中的一把沙子，你越用“力”，他們隻會走得越快！

【課程大綱】主要內容：

第一章 “新生代”員工管理的現狀及成因的社會及心理原因分析

第一節“新生代”員工管理的現狀

1、目標缺失、效率底下把工作當成生活的一部分，看似灑脫實為自我自大的表現而已。

2、近六成新生代員工上班族沒有工作激情。“不夠主動、得過且過、不滿足、這山望著那山高”在新生代員工上班族中是普遍現象。

3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。新生代員工上班族不夠穩定，僅25％對現有工作滿意。哪個崗位都是蜻蜓點水的學習，實在看不到新生代員工上班族的前途。

4、但是，企業未來的核心競爭力將是創新經營與“新生代”員工人力資本管理的合力！

第二節“新生代”員工心智（心理）成型的原因分析

1、招聘、培養、管理“新生代”員工，從瞭解“新生代”員工的心智開始！如何適應和引導“新生代”員工，創造企業的最大價值必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！

2、1978年，中國正式開始實施“計劃生育”政策，並開始逐步上升為我國的基本國策，於是“新生代”員工成為家庭唯一的孩子就成為普遍的現象。

3、1982年我國的改革開放政策開始實施，中國經濟的發展從此開始走入快速道，“新生代”員工成為改革開放的最直接“受益者”。進入90年代後，中國經濟開始正式步入“高速”時代。社會發展日新月異，社會問題和社會矛盾以及社會現象更是五花八門、光怪陸離。

4、“新生代”員工的父母60/70年代的人是“複雜”的一代人，在教育和培養自己孩子的問題上，採取了一系列的方式和方法，使得“新生代”員工在一種極其特殊的教育環境中長大。並最終形成目前的心智狀態。

5、21世紀中國高等教育制度改革，“教育產業化”一度成為時髦的詞語，擴招成為當時高等教育的流行詞，這個時間正好是“新生代員工”參加高考的時間，“新生代”員工又一次走在了中國改革的最前沿，幸運乎？

第三節 很多企業發現，現代企業中對人力資源管理要求幾乎和“新生代”員工人才的大部分特點的完全背離

1、我們需要的是“協作與團隊精神” ；“新生代”員工的最大特點是“個性突顯”

2、我們需要的是有“高度責任感”的員工；“新生代”員工最會的事情是推卸責任

3、我們需要的是“職業道德” “新生代”員工追求的是“我是世界的主宰”

4、我們推行的是“標準制度化管理”；“新生代” 員工追求的是“自由和快樂”

第二章 “解鈴還需系鈴人：企業教育訓練是解決“新生代”員工現象的唯一途徑。

第一節 企業教育對社會教育缺失的補充

1、時代交給了我們一代人的責任和任務，同時也交給我們這個時代的企業以同樣的責任和任務——企業承當著重塑“新生代員工”基本職業道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的責任。

2、60/70/80/90年代的人員的比較，使得我們可以看到，一代人的基本品質是和這個時代的人所經歷的事情息息相關的，我們必須要搞清楚的是，每一個時代的人都有自己的特點，由此每一個時代的企業也有自己的特點。

3、幹部不能犯“經驗主義”——老辦法不能解決新問題。

4、幹部必須改變自己的管理手段。

5、用“心”管理——如何教育“新生代”員工。

第二節 重塑“新生代”員工的工作品質，“責任感”的重建是問題解決的“突破口”

1、企業需要的核心價值理念：團隊協作、忠誠、執行、紀律、利潤等等都是以責任感為基本前提的。

2、責任感的喪失不是“新生代員工”的本意，而是時代賦予的基本特徵——承認現實比回避問題要有效得多。

3、信任是我們需要付出的——戴有色眼鏡看待“新生代”員工的新青年不是我們的本意，將時代特徵生硬的套用給每一個人是不對的。

4、責任是相互的（這也是“新生代”員工的時代特點）——不客氣的講，企業缺乏社會責任感，缺乏必要的誠信也是我們這個時代的企業特點。缺乏責任感的企業培養有責任感的員工是不大可能的。

第三節 管理從“需求”開始——“新生代”員工幾種基本思維方式的解析將有助於分析“新生代”員工的時代需求，而這些需求就是我們管理的切入點。

1、堅信定律：信心爆炸是“新生代”員工的一個重要特點

2、期望定律：你能提供給他的總是遠遠不能滿足他們的期望。

3、情緒定律：一切以自己“快樂”為永恆的追求是這個時代賦予的心理特點。

4、因果定律：……

5、吸引定律：……

第三章 “攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”要從根本上解決問題隻能從根源上想辦法。

第一節“新生代”員工的多元管理手段和方法的運用

1、從“他人管理”到“自我管理”

   案例分析

2、將“約束人”的權力型組織變成“學習型”組織

   案例分析

3、“知識共用”的工作空間

   案例分析

4、員工的自我管理和評估

   案例分析

5、從需求進行激勵、從“心”開始進行管理

   案例分析

6、認識他們，你才可能管理他們

   案例分析

7、先改變自己，再試圖改變他們

  案例分析

第二節 管理是相互的——習慣“命令與聽話”的“60、70”主管如何管理喜歡參與的“新生代”員工？

1、重新認識主管和員工的價值定位與角色、任務與需具備的核心技能

2、一成不變的思維方式並不適用於每一個時代。

比如：重新理解“忠誠度”：從忠於公司到忠於專業或忠於自我。

管理者瞭解這個時代嗎？

管理者接受現代的新思想和文化嗎？

3、和“新生代”員工進行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬——建立企業員工夥伴新關係。

4、正所謂“有教無類”，“新生代”員工不能給他們貼上標籤，更不能全盤否定：開闢容錯式管理——沒有笨學生，隻有笨老師，同樣“沒有笨員工，隻有笨主管”。

課後總結與問題解答

【講師介紹】彭老師

彭奎先生曾任職于湖南省外經委直屬之外商投資服務中心，後擔任省屬大型企業職工教育培訓處培訓總監,投身企業人力資源管理，曾擔任廣東省涉外經濟學院企業教育訓練中心主任。現為某知名管理諮詢有限公司高級講師，並擔任加朗集團DSC（香港上市公司）、廣州市民政局某管理處（行政機構）、廣東省美協某中心QTCCC（事業單位）等多家機構的專職顧問。專門從事企業人力資源管理的培訓教育和企業專案輔導。

在近10幾年的企業管理培訓事業工作中，彭奎先生主要緻力於員工職業化教育、管理幹部的管理技能和心態、團隊建設、團隊精神、溝通管理、組織結構和管理流程優化、工業心理學人力資源管理的專題的研究，近年在對高級文秘人員職業化素養等、新生代（80、90後）員工管理及員工心理輔導方面進行專門的研究和舉辦多期成功的講座，有著豐富的企、事業單位的實操經歷，現在仍擔任多家企業的管理顧問。

彭奎先生的課程幽默風趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語連珠、時刻迸發出的智慧之光使的課堂氣氛非常活躍。其強調所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國的傳統文化對中國人影響，反對用西方人的方式管理中國人。在輔導和教育培訓中主張最大限度的尊重中國人思維習慣和文化傳統，採用“因勢利導”的方式啟發出企業、團隊和員工個人的潛能，利用西方的科學方式再結合中國深厚的傳統文化，使之迸發出企業新的強大的發展動力。

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