由艾德管理諮詢與廣州某集團公司簽訂的《卓越客戶服務人員的五項修煉》和《優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升》廠內訓於2012年7月23、24日由我司資深講師敦老師在該企業內部培訓室圓滿完成。課程的從淺入深地分析了客服人員的工作情況以及如何處理客戶投訴、抱怨的技巧，敦老師結合理論與實際案例進行講解，受到學員們的高度認可。非常感謝該公司相關領導對艾德諮詢的支持和認可！