【培訓時間】2012年10月16號上午9：00-下午5：00

【承辦單位】東莞市艾德管理諮詢有限公司

【培訓費用】歡迎來電諮詢

【培訓地點】東莞市星鵬商務大廈

【熱線電話】13537403745鄧明霞

【培訓對象】想取得專業評審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入瞭解體系評審技巧

知識的人員、想瞭解ISO9001換版內容的人員、對此課程有興趣的人士等

【溫馨提示】如需國家認證認可委員會（CNCA）認證ISO9001內審員證書，需要增交100元/份證書，另一寸免冠照片兩張、培訓學員身份證影本，培訓結束後10日內快遞給學員。

【課程大綱】主要內容：                                  

第一講：ISO9000標準系列基礎知識

第二講：ISO9000：2005重要術語及八大管理原則

第三講：ISO9001：2008版修改部分和應對措施

1、GB/T 19001-2000與GB/T 19001-2008之間(標準)對照表

2、獲證企業如何應對換版概述

   1）獲得品質管制體系認證證書的組織

   2）新版標準變化檔修改指導

   3）ISO9001品質管制體系換版流程

第四講：品質管制體系審核基本知識

1、管理體系審核（稽核）定義   

2、品質審核與品質體系審核    

3、品質體系審核的分類及其目的 

4、品質體系審核的範圍

5、品質體系審核的依據

6、品質體系審核的時機和頻度

7、品質體系審核的一般順序

1）確定任務   

2）審核準備

3）現場審核

4）編寫審核報告

5）糾正措施的跟蹤

6）全面審核報告的編寫和糾正措施計畫完成情況的匯總分析

第五講：品質體系內部審核員

1、內審員應具備的基本能力

2、審核員應具備的素質

-內部審核員特質訓練-練習題：是事實還是推斷?

3、內部審核員/組長的職責

4、審核員的正確工作方法

第六講：內部品質管制體系審核

1、內部品質體系審核的策劃

-練習題：審核日程計畫的編寫

2、內部品質體系審核的準備

-練習題：檢查表的編寫

1）使用檢查表的好處

2）如何編制檢查表 

3）業務部門檢查表

3、內部品質體系審核的實施-審核困境應對技巧

1）溝通技巧     

2）應避免的問題

3）有效的聽

4）觀察/收集證據

5）檢查方法

6）不符合項定義

7）判定不符合基本技巧

8）不符合事項報告-案例：在檢查2000年度的管理評審記錄時，審核員發現管理評審內容未包括糾正及預防行動及客戶投訴。

9）不符合報告（CAR）編寫-案例：某電器集團公司

練習題：不符合事項報告案例

4、審核總體分析和審核報告

第七講：審核案例分析和現場答疑

1、審核案例研究分析 

2、現場演練-到文控中心進行審核

【講師介紹】

◆ 講師簡介：何老師 艾德諮詢資深專業講師，清華大學工商管理碩士，品質與環境管理體系國家註冊評審員，註冊職業培訓師，高級管理諮詢顧問， 10年企業管理實際操盤經驗，歷任大型外資企業品質經理、管理者代表，擅長品質管制、一體化管理體系等專案的培訓和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001諮詢輔導。

◆ 曾輔導企業：高步裕元鞋業有限公司，東莞平謙電子，平安保險，安莉公司，恒興源塑膠，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景，東莞長江電腦製品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺鞋業， 深圳亞歷山卓家俱, 福大利五金製品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數百家企業進行專案輔導及教育訓練。

◆ 授課風格：紮實理論功底，豐富實踐經驗，生動活潑講解，結合具體案例、通過角色扮演、激發學員熱情和參與、深受學員的喜歡和愛戴。

◆主要課程：TS16949內審員與五大核心工具（共6天）、產品審核與過程審核（各1天）、6SIGMA綠帶（5天）、品質主管訓練（2天）、TQM全面品質管制（1天）、ISO9000/14000內審員（各2天）、QC080000與ROHS對應實務培訓（2天）、QC新舊七大手法（1天）、7S與目視管理（1天）、量規儀器管理內校員培訓（1天）、QCC品管圈培訓（1天）、ISO9000如何與中小企業變革結合推行（2天）、品質成本培訓（1天）、8D與防呆法（1天）、NPS（TPS）新生產技術（1天）、DOE實驗設計法（1天）、品質功能展開（1天）、SPC統計程序控制（1天）、FMEA潛在失效與效應分析（1天）、MSA測量系統分析（1天）……

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報名回執表

回執請發到：adda005@adda99.com或傳真至：0769-22314977

（注：如需在廠內開設本課程，歡迎來電13537403745鄧明霞）

培訓費用:轉帳（上課前三天內轉帳到指定帳號）更多培訓諮詢22314697   連絡人：鄧明霞 135 3740 3745