【培訓時間】2012年11月17東莞

【承辦單位】東莞市艾德管理諮詢有限公司

【培訓地點】東莞市南城區星鵬商務大廈三樓會議室

【培訓費用】歡迎來電諮詢

【參訓物件】製造、生管、物管、品管、製造工程、研發人員、工藝人員等。

【熱線電話】13537403745鄧明霞

【課程背景】

品質是現代企業的生存命脈，是企業生存與發展的根源，企業要想在商戰中立於不敗之地，隻有依靠強而有力的品質管理，進行持續不斷地改善；改善必須採用好方法才能事半功倍， QC七大手法是科學管理方法中最直接、簡單、有效的改善工具；運用QC手法，收集分析資料、發現問題、找出原因、解決問題、每天都要改善一點點、才能推動企業不斷進步；到上世紀70年代，日本企業宣導"把頭腦帶到企業中來，有思考和創意地工作，管理者不僅僅要掌握資料分析，更重要的是確定問題，制定計劃、進行部門間的協調、改進等。管理者要具備從各方面獲得語言文字資訊，進行整理構思並運用到實際工作中的能力；而QC七大手法能夠説明對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法，提升管理能力。新 QC 七種工具能夠説明對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。

【課程目標】

QC七大手法用於TQM、TPM、6sigma、問題解決等領域，尤其方針管理、課題達成型問題解決，通過學習本次課程，能夠使學員掌握一些處理語言資料資料、解決問題的有效工具。

【課程內容】

（一）、資料與圖表（親和圖法）

1、資料分類；

2、資料應用原則；

3、整理資料的原則；

4、圖表種類；

5、圖表製作原則及要領（實際案例演練）

（二）、檢查表（關聯圖）

1、檢查表的定義與分類；

2、查檢表製作方法；

3、查檢表製作的注意事項；

4、查檢表應用技巧；

5、實例演練。

（三）、散佈圖（樹圖）

1、使用散佈圖的理由；

2、散佈圖製作方法；

3、相關係數解讀；

4、相關回歸分析；

5、實例演練。

（四）、層別法 （過程決策程式圖）

1、層別法應用場合；

2、層別法分類；

3、層別法的實施步驟；

4、層別法使用之注意事項；

5、實例演練。

（五）、柏拉圖（矩陣圖）

1、80/20原則；

2、柏拉圖解決問題技巧；

3、柏拉圖製作技巧；

4、工廠管理柏拉圖應用場合；

5、那些資料可以作柏拉圖；

6、實例演練。

（六）、特性要因圖（優先矩陣圖）

1、定義及應用意義；

2、特性要因之原因追求型；

3、特性要因圖之對策追求型；

4、特性要因圖製作技巧；

5、頭腦風暴法在特性要因圖中的應用；

6、特性要因應用場合；

7、實例演練。

（七）、長條圖（網路圖）

1、使用長條圖的目的；

   1）瞭解分配形態

   2）測算制程能力

   3）訂定規劃界限

   4）制程變異研究

2、統計術語

   1）極差

   2）中位數

   3）眾數

   4）平均數

   5）組中點

   6）標準差

   7）次數分配

3、長條圖製作方法；

4、長條圖判定規則及改善技巧；

5、制程能力-CP測算及判定

6、實例演練。

（八）、管制圖

1、常態分配特性；

2、管理製圖3σ的由來；

3、+3σ成為管制界限的理由；

4、管制分類；

5、管制作法

   1）X-R圖介紹

   2）P圖介紹

6、管制圖穩定性判定原則及應用技巧；

7、PPK及CPK能力研究；

8、管制用管制圖的應用；

9、重新對管制界限的解析及進度調整；

10、實例演練。

（九）、新舊QC七大手法在解決問題中的應用

1、新舊QC七大手法應用對比；

2、如何有效應用各種手法解決工廠管理問題(實例講解)；

3、綜合案例介紹